Reklamace

ZPŮSOBY UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Záruka se vztahuje na vady výrobku, které se projeví v záruční době a spočívají zejména ve zhoršené kvalitě, nesprávném zpracování, změně vlastností nebo vadě obalu.
Alergická kožní reakce (vyvolaná imunitní reakcí na konkrétní alergen) ani kontaktní kožní reakce (způsobená podrážděním pokožky při kontaktu s některou ze složek výrobku) nejsou důvodem pro reklamaci a vrácení produktu. Tyto reakce jsou způsobeny individuální citlivostí pokožky dítěte a nejsou známkou vady výrobku.

Oznámení o závadách musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady.

Můžete použít formulář Reklamace zboží

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete poslat Českou poštou nebo přes Zásilkovnu.

Postup při zasílání Českou poštou

Poštovní adresa: BONAVELA s.r.o., P.O.BOX 31, 627 00 Brno

Telefon: 730 414 497, e-mail: info@detske-sperky.eu

Posílejte prosím zboží jako doporučenou zásilku, případně jako Balík do ruky či cenné psaní. Neposílejte na dobírku.

Postup při zasílání do Zásilkovny

Zásilku můžete předat do dopravy na podacím místě Zásilkovny nebo zaslat přes Z-BOX prostřednictvím aplikace Zásilkovna. Informace, jak podat zásilku najdete zde.

Adresa do výdejního místa Zásilkovny: Vinotéka Daněk v láhvi, Brno, Slatina, Tilhonova 30 (ID pobočky: 19634)

Údaje o příjemci: BONAVELA s.r.o., telefon: 730 414 497, e-mail: info@detske-sperky.eu

Neposílejte na dobírku.

Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme e-mailem bez zbytečného odkladu informovat o dalším postupu a průběhu reklamace.